999h-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
999h প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও সুরক্ষার সকল বিবরণ রয়েছে।
০১ ভূমিকা ও সম্মতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999h প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 999h.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি নিশ্চিত করছেন।
999h কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত।
১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী নিচের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- 999h.cam ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত উপ-পৃষ্ঠা
- স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও বিঙ্গো পরিষেবাসমূহ
- ডিজিটাল পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন
- বোনাস, প্রমোশন ও আনুগত্য কর্মসূচি
- গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা
০২ অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তাবলী
২.১ বয়সের সীমাবদ্ধতা
999h কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্ত
নিবন্ধনের সময় নিচের তথ্যগুলো সঠিক ও সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক:
- আসল নাম ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- সঠিক জন্মতারিখ
- পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
২.৩ এক ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 999h সংরক্ষণ করে।
০৩ আর্থিক লেনদেন নীতি
৩.১ জমার শর্ত
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার
- জমার পরিমাণ অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
৩.২ উত্তোলনের শর্ত
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০–৪৫ মিনিট
- উত্তোলন সর্বদা জমার সময় ব্যবহৃত একই অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে
৩.৩ লেনদেন যাচাই
999h কর্তৃপক্ষ যেকোনো লেনদেন যাচাই ও পর্যালোচনার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে এবং সাময়িকভাবে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
০৪ বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পর্যন্ত সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পাওয়ার যোগ্য।
- উদাহরণ ১: ৳১,০০০ জমা → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ৳২,২০০
- উদাহরণ ২: ৳৩৪,০০০ জমা → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ৳৫৪,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য)
৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস সম্পর্কিত অন্যান্য শর্তাবলী:
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে
- একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করা যাবে না
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে
- কোনো বোনাসের শর্ত লঙ্ঘিত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হবে
৪.৩ VIP আনুগত্য কর্মসূচি
নিয়মিত সক্রিয় সদস্যরা তিনটি VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন:
- Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
- Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
- Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
সামগ্রিক কার্যক্রম ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর স্তরে স্থানান্তরিত হওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনসাপেক্ষ।
০৫ গেমিং নিয়মকানুন
৫.১ গেম ব্যবহারের নীতি
999h প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt কর্তৃক পরিচালিত। গেমের ফলাফল সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর Certified Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং 999h এই ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।
৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
- বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাসের কৌশলগত অপব্যবহার
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ
- কোনো ধরনের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বাজি
- অর্থ পাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- সিস্টেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নেওয়া
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা
৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
০৬ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
৬.১ লগইন শংসাপত্রের দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। এই তথ্য কাউকে শেয়ার না করার জন্য দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬.২ KYC (গ্রাহক পরিচিতি যাচাই)
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে 999h যেকোনো সময় নিচের নথিপত্র চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।
৬.৩ তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
০৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
৭.১ আত্ম-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম
999h দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে নিচের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
- সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা
৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
০৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার
999h.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ইন্টারফেস উপাদান — 999h-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং সকল বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
- কোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর মালিকানাধীন
- 999h ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা আইনি দায়বদ্ধতার কারণ হতে পারে
০৯ দায়বদ্ধতার সীমা
৯.১ পরিষেবার প্রকৃতি
999h একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। গেমিং বা বেটিং-এ অর্থ হারানোর সম্ভাবনা সর্বদা বিদ্যমান। ব্যবহারকারীরা নিজ বিবেচনায় এবং সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করেন এবং যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব সম্পূর্ণ নিজেদের।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার বিঘ্ন, ত্রুটি বা ব্যর্থতার জন্য 999h দায়বদ্ধ নয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং সেবার কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার দায় সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার।
৯.৩ ফোর্স ম্যাজুর
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ, ইন্টারনেট সেবা বিঘ্ন বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে 999h এর জন্য দায়ী থাকবে না।
১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতি
১০.১ ব্যবহারকারী-উদ্যোগী বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সক্রিয় বোনাস বা অসম্পন্ন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সেগুলো বাতিল হয়ে যাবে। প্রযোজ্য আসল অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
১০.২ 999h-উদ্যোগী স্থগিত বা বন্ধ
নিচের যেকোনো কারণে 999h অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
- বয়স সংক্রান্ত শর্ত লঙ্ঘন
১১ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের জন্য প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন:
১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা
ইমেইলে প্রাপ্ত অভিযোগগুলো সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। জটিল বিষয়গুলো সম্পূর্ণ তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিবিধ বিধান
১২.১ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার
999h যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বা দেওয়া ছাড়া এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।
১২.২ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা
কোনো আদালত বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বলে ঘোষণা করলে, বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে 999h এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যেকোনো মৌখিক বা লিখিত পূর্বতন চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
১২.৪ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে এবং ইমেইলে [email protected]এ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সাথে সাথে জানান।